Le projet qui doit être développé par la Confederação Portuguesa das Colectividades de Cultura, Recreio e Desporto [confédération portugaise des collectivités culturelles, de loisirs et sportives] (CPCCRD), membre du Conseil national de l’économie sociale, avec le soutien du PO ISE, de Portugal 2020, dans le but de renforcer les compétences et les capacités d’organisation au niveau humain, technologique, organisationnel et participatif, contribue à l’augmentation de sa visibilité et de sa durabilité, dans divers aspects. Il intègre un ensemble d’activités interdépendantes, qui sont décrites et soutenues dans les ressources correspondantes.
Globalement, le projet dispose d’un responsable financier, expert-comptable et d’une coordinatrice générale du projet, titulaire d’une licence en sociologie et d’un master en économie et politique sociale, vice-présidente de la CPCCRD. L’évaluation sera confiée à une entité externe du domaine universitaire.
Sur la base du diagnostic de caractérisation, dont ressortent des outils tels que l’analyse swot, l’arbre à problèmes et le cadre de mesures correspondant, nous avons défini un ensemble d’activités principales, dont certaines avec d’autres filiales.

Création de 5 bureaux d’aide à l’économie sociale avec des pôles d’accueil du Nord au Sud du Portugal. L’un des bureaux sera situé au siège de la CPCCRD à Lisbonne, avec des fonctions de coordination et de régulation.

Chaque bureau sera doté de ressources techniques et humaines :

• • Un employé, sous contrat à durée déterminée et à temps partiel, sauf au bureau central où il s’agira d’un contrat à durée déterminée et à temps plein ;
  • Au moins trois dirigeants associatifs dans chaque bureau, sur une base de volontariat, qui coordonneront et aideront le travail de ce bureau.
  • Un espace physique, qui pourra être loué, équipé de 3 chaises, 2 bureaux, une armoire, un ordinateur, une connexion internet, un appareil multifonctions, un vidéoprojecteur un téléphone portable ;
  • Accès Internet à la plateforme MAP qui aidera l’activité des bureaux. La mise en œuvre d’une plateforme technologique, appelée Plataforma MAP [plateforme MAP], de systèmes d’information pour aider l’activité de la Confédération dans divers domaines est prévue. Les outils seront acquis avec un paramétrage de base personnalisé, auquel s’ajouteront des développements en fonction des besoins de la confédération, y compris la préparation d’un intranet avec un flux de travail conforme aux processus organisationnels des activités des bureaux et qui permettra de les contrôler et de les suivre de manière organisée et efficiente. La plateforme comprendra également une zone externe liée au portail web qui aidera l’activité des bureaux de conseil, notamment avec un service de conseil en ligne, une série de questions fréquemment posées qui aidera les employés à répondre aux affiliés, un forum et une zone d’assistance pour les nouvelles inscriptions.

Il y aura également une équipe de personnel technique au niveau national pour aider tous les bureaux.

Le recrutement se fera sur la base de prestation de service et de consultants ayant le profil suivant : juriste, économiste/gestionnaire, experts-comptables et technicien en sciences sociales avec des compétences dans le domaine de l’image et de la communication.

Le bureau central disposera d’un scanner afin de mettre en ligne le fonds documentaire de la confédération dans la médiathèque. Chaque bureau dispose d’un budget pour les frais de fonctionnement et l’achat de consommables.

Parmi les problèmes identifiés dans le diagnostic, certains sont liés à la VISIBILITÉ de l’institution, inhérente aux difficultés d’articulation intra et inter organisationnelle, ce qui crée des difficultés dans la transmission du message et de la mission elle-même vers l’extérieur.

Il a donc été défini comme un objectif, sur la liste des priorités, de créer une visibilité dans les médias, ce qui implique d’approfondir les relations internes, de manière structurée, ancrée dans la connaissance de l’identité et fonctionnelle des affiliés à l’aide d’outils crédibles.

Le développement de la base de données existante de la CPCCRD et sa connexion à la base de données de l’économie sociale, avec les données non seulement des affiliés mais aussi avec la possibilité d’accès aux entités de l’économie sociale permettant la consultation et la mise à jour, contribue, d’une part, à la reconnaissance du rôle social de l’institution, à l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience de la structure associative et, d’autre part, à la visibilité externe de l’institution et de ses objectifs.

L’accès à la base de données de l’économie sociale, avec les affiliés de la CPCCRD, sera intégré dans la plateforme MAP, avec une interface spécifique à cet effet.

La plateforme MAP, personnalisée et développée sur mesure pour aider l’activité de la confédération en matière institutionnelle, sociale, d’aide aux affiliées, de travail en réseau, d’image, de formation et de viabilité financière (apprentissage en ligne et commerce électronique). Compte tenu de l’importance que revêtent aujourd’hui les systèmes informatiques pour améliorer l’efficacité des organisations et libérer les ressources humaines pour des tâches à plus grande valeur ajoutée, il a été diagnostiqué que la pénurie de moyens technologiques au sein de confédération constituait également un problème.

La plateforme comprendra les éléments suivants, qui doivent tous être interconnectés :

1. Portail – Mise en œuvre du portail institutionnel avec une nouvelle image et une navigation intuitive, préparé pour fonctionner sur les téléphones portables, avec une édition facile de l’information, l’inclusion de nouvelles, une carte avec recherche par affiliée, divers formulaires y compris l’inscription d’un nouvel associé, des questions fréquentes, la divulgation d’événements par le biais de newsletters, une médiathèque qui permet d’insérer l’ensemble des archives documentaires, des informations sur les événements et d’autres dossiers de la confédération de plusieurs décennies d’existence, avec l’accès à des statistiques détaillées sur l’utilisation du portail ;
2. Intranet :
   1. Pour les affiliées, il comprendra un espace réservé avec plusieurs fonctionnalités telles que des lettres d’information, la possibilité de mettre à jour des données, un dépôt de documents à partager, du travail bénévole disponible, des annonces de cours, des projets et la recherche d’affiliées, de partenaires pour les développer, avec un forum interne, des nouvelles, etc.
   2. D’aide administrative pour les bureaux.
3. Hébergement de la plateforme, dans un espace réservé sur un serveur pendant la durée du projet, maintenance, assistance et service d’aide à l’utilisation pendant environ 16 mois, après la mise en œuvre de la plateforme.
4. Lien vers la base de données de l’économie sociale pour l’accès et la mise à jour.

L’organisation de l’ensemble du fonds documentaire et historique de la confédération et sa mise à disposition grâce à l’introduction dans la médiathèque de la plateforme MAP sont très importantes pour le développement du travail en réseau. Cela réaffirme l’identité et récupère les souvenirs, les liens, les travaux, les études, les articles, les projets, les événements, etc. en les diffusant, en partageant les bonnes pratiques et les expériences. Pour cela, il est prévu d’engager une équipe de spécialistes pour effectuer le travail.

L’amélioration des performances de la CPCCRD et de ses affiliées, grâce à l’utilisation de la plateforme, se manifestera également par une plus grande facilité à respecter un ensemble d’obligations de nature formative, présentielle et à distance, qualitative, organisationnelle, fiscale, etc. Un autre effet de la plateforme, porte sur la durabilité financière avec la création de la boutique en ligne qui facilite le processus de recouvrement des cotisations.

• Cycle de séminaires pour échanger des expériences, diffuser le projet, analyser et partager des bonnes pratiques.
  Outre les ressources humaines nécessaires à l’organisation et à la diffusion des séminaires (employés internes et externes de la confédération), la réalisation des séminaires va impliquer la production de matériel de diffusion et de matériel pour les événements, la location d’espaces et, éventuellement, le recours à des services spécialisés tels que l’enregistrement de l’événement et l’édition des conclusions.
  Les séminaires sont destinés à des dirigeants d’associations et techniques afin d’échanger des expériences et des connaissances, d’analyser et d’accroître les bonnes pratiques, et de diffuser les résultats obtenus par les organisations de l’économie sociale, notamment par le biais de la plateforme MAP.
• Cinq ateliers sont prévus pour les dirigeants d’associations et les techniciens qui, outre les ressources humaines nécessaires à leur organisation et à leur diffusion (employés internes et externes de la confédération), impliqueront l’utilisation d’espaces et la production de matériel de diffusion et de matériel pour les événements.
  Les ateliers thématiques visent à sensibiliser à la qualité et à l’efficacité dans les collectivités.
• Un magazine (une publication annuelle – avec deux éditions pendant le projet) visant à diffuser les activités des affiliées de la confédération, les bonnes pratiques et les expériences ainsi qu’à promouvoir le travail en réseau. Il vise également à diffuser les connaissances produites sur le Movimento Associativo Popular [mouvement associatif populaire] pour l’économie sociale et sera un instrument fondamental pour le renforcement des compétences et des capacités des dirigeants et des techniciens. Il contribue à la diffusion du projet de renforcement des compétences et des capacités et au partage de contenus au sein de l’économie sociale.
  Les événements et le matériel qui en découlent, y compris le magazine, seront disponibles sur le portail de la confédération.
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Formation à distance

La formation à distance est une réalité indéniable. À une époque où le temps est compté, où la vie des citoyens et des organisations doit s’adapter au besoin constant de changement et où peu de ressources sont disponibles, la formation en régime d’apprentissage en ligne ou en apprentissage hybride est un excellent outil pour aider les associations en formant leurs membres, leurs techniciens et leur public cible. Ils peuvent apprendre à leur rythme, quand ils le veulent et sans avoir à se déplacer.

En ce sens, il est prévu de mettre en œuvre une formation à distance par l’intermédiaire de la plateforme MAP, qui soutiendra la formation présentielle et permettra de réaliser une formation à distance ou hybride (accès par téléphone portable).

La formation à distance permettra non seulement le développement direct de cours par et pour la confédération, mais aussi la réalisation de cours en partenariat ou à l’initiative et sous la responsabilité des collectivités (avec ou sans partenariat avec des affiliées ou d’autres entités de l’économie sociale), contribuant ainsi à la durabilité de la confédération.

L’outil doit avoir une image attrayante et la navigation devra être conviviale, permettant de personnaliser la mise en page, avec la possibilité de prédéfinir différents modèles, en fonction des cours et de leurs destinataires.

Des contenus multimédias spécifiques seront élaborés pour intégrer des actions d’information et de formation-action d’aide à l’utilisation de la plateforme MAP par les différents utilisateurs.

Boutique en ligne

La possibilité pour la confédération de disposer d’un instrument qui, de manière semi-automatique, aide au recouvrement des cotisations des affiliées, plus de 3 800, au Portugal continental et dans les îles, par le biais d’une boutique en ligne dotée d’un système de notification adéquat et de la production de rapports de suivi, est la première utilisation prévue pour la boutique qui sera préparée à cet effet.

Dans une deuxième phase, il est prévu qu’elle soit liée à la formation à distance, de sorte qu’il sera possible, de manière simple et intégrée, d’inclure la vente de cours, ainsi que d’autres services ou produits.

La boutique et la formation à distance, en plus d’être connectées l’une à l’autre, seront connectées aux données des autres composants de la plateforme et aux nouvelles inscriptions des affiliées.

OBJECTIF

Les interventions de formation-action visent à promouvoir l’acquisition et le développement de compétences afin de renforcer les compétences et les capacités des équipes qui dynamisent les bureaux, de la structure interne de direction et exécutive de la CPCCRDC et des dirigeants(es) appartenant aux organes de sociaux de la CPCCRD. Les domaines de renforcement des compétences et des capacités sont définis en fonction du diagnostic préalable des besoins et de l’amélioration du CPCCRD (synthétisé dans l’élaboration d’un arbre à problèmes, qui identifie comme problème central la difficulté à atteindre le public cible) et des besoins liés à la mise en œuvre des activités découlant du projet.

MISE EN ŒUVRE :

Renforcement des compétences et des capacités des cinq équipes qui dynamisent les bureaux : coordination, développement et évaluation du plan de renforcement des compétences et des capacités des équipes, qui comprend : une formation intra-bureaux dans les domaines du mouvement associatif, de l’accueil et pour atteindre les objectifs de l’activité, des conseils spécialisés sur mesure, pour développer des solutions et des outils de gestion et d’administration adaptés aux besoins.

Renforcement des compétences et des capacités des dirigeants des organes sociaux de la CPCCRD : coordination, développement et évaluation d’un cours de formation de base dans le domaine du mouvement associatif.

Renforcement des compétences et des capacités de la structure interne de direction et exécutive de la CPCCRD : coordination, développement et évaluation du plan de formation annuel en vue de l’acquisition et du développement de compétences dans les domaines du leadership, de la gestion, des ressources humaines, du mouvement associatif, de l’administration, de la comptabilité, des TIC, etc. ; réalisation et évaluation des interventions de conseil spécialisé et de liaison en vue de développer des solutions et des outils de gestion et d’administration et de mesurer les besoins.

Renforcement des compétences et des capacités des dirigeants et des techniciens du CPCCRD pour qu’ils utilisent les différentes fonctionnalités de la plateforme MAP selon le profil de l’utilisateur.

6.1. Intervention de formation-action et de liaison avec la structure de direction et exécutive de la CPCCRD (RENFORCEMENT DES COMPÉTENCES ET DES CAPACITÉS DES DIRIGEANTS, TECHNICIENTS ET AUTRES MEMBRES D’ASSOCIATIONS)

CADRE :

Cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de renforcement des compétences et des capacités des dirigeants, techniciens et autres membres d’associations.

OBJECTIF :

Contribuer au renforcement des compétences et des capacités de la structure de direction et exécutive de la CPCCRD par la participation de ses membres aux différentes phases du processus de renforcement des compétences et des capacités lui-même, comprenant :

1. Identification de leurs propres besoins d’amélioration organisationnelle, en termes d’acquisition/développement de compétences et de projets d’amélioration de cette structure.
2. Définition des objectifs pédagogiques de chaque plan de formation annuel, visant l’acquisition/le développement de compétences par les dirigeants et les employés(es), en tenant compte de leurs domaines fonctionnels.
3. Définition des objectifs pédagogiques des interventions annuelles de formation-action spécialisées et sur mesure, visant à fournir/mettre en œuvre des outils et des solutions spécifiques d’administration et de gestion, dans des domaines organisationnels nécessitant une efficacité, une efficience ou une innovation accrues.
4. Suivi et examen des résultats obtenus grâce au plan de formation annuel et aux interventions annuelles de formation-action spécialisées et sur mesure.
5. Élaboration de recommandations pour l’amélioration continue de l’organisation, au niveau de l’acquisition/du développement de compétences et de projets d’amélioration de cette structure.

DESTINATAIRES :

Les employés et les dirigeants appartenant aux organes sociaux de la CPCCRD.

FORME D’ORGANISATION :

Formation-action présentielle sur le lieu de travail et réunions de groupe.

MISE EN ŒUVRE :

Il y aura 2 interventions (une en 2016 et une en 2017) d’une durée de 50 heures/an.

RÉSULTATS :

Production annuelle d’un rapport initial pour les phases 1, 2 et 3 et d’un rapport final pour les phases 4 et 5 ; réalisation de 100 heures de formation-action sur un total de deux ans ; dossiers techniques et pédagogiques correspondants des interventions réalisées ; participation de 30 stagiaires à ces formations-actions ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences.

SUIVI ET ÉVALUATION :

Suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale
GESTION DE L’ACTIVITÉ : personnel interne de la CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation-action par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant
DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ : création et distribution de matériel de diffusion et mise à jour de contenus pour la plateforme MAP et les réseaux sociaux.

6.2. Plan de formation annuel pour la structure de direction et exécutive de la CPCCRD (RENFORCEMENT DES COMPÉTENCES ET DES CAPACITÉS DES DIRIGEANTS, TECHNICIENS ET AUTRES MEMBRES D’ASSOCIAITONS)

CADRE :

Cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de renforcement des compétences et des capacités des dirigeants, techniciens et autres membres d’associations.

OBJECTIF :

Promouvoir l’acquisition et le développement de compétences spécifiques pour les dirigeants et les employés(es) de la CPCCRD en tenant compte de leurs domaines fonctionnels, répondant à des objectifs annuels d’amélioration organisationnelle préalablement identifiés, dans les domaines de la direction, de la stratégie, de la gestion financière, de l’organisation interne, de la communication, de la comptabilité et de la fiscalité, des services de secrétariat et d’accueil, des ressources humaines, des TIC, de la gestion du mouvement associatif, des relations interinstitutionnelles et des partenariats, entre autres.

DESTINATAIRES :

Les employés et les dirigeants appartenant aux organes sociaux de la CPCCRD.

FORME D’ORGANISATION :

Formation présentielle en salle.

MISE EN ŒUVRE :

2 plans de formation annuels seront mis en œuvre (un en 2016 et un en 2017) d’une durée de 28 heures/an.

RÉSULTATS :

Réalisation d’un plan de formation annuel avec un total de 56 heures de formation dispensées sur 2 ans ; dossiers techniques et pédagogiques correspondants ; participation de 30 stagiaires à ces actions de formation ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences.

SUIVI ET ÉVALUATION :

Suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale.

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

Personnel interne de la CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant.

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

Création et distribution de matériel de diffusion et mise à jour de contenus pour la plateforme MAP et les réseaux sociaux.

6.3. Intervention de formation-action spécialisée et sur mesure pour la structure de direction et exécutive de la CPCCRD (RENFORCEMENT DES COMPÉTENCES ET DES CAPACITÉS DES DIRIGEANTS, TECHNICIENTS ET AUTRES MEMBRES D’ASSOCIATIONS)

CADRE :

cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de renforcement des compétences et des capacités des dirigeants, techniciens et autres membres d’associations

OBJECTIF :

promouvoir la réalisation de projets d’amélioration par la conception/mise en œuvre d’outils et de solutions spécifiques en matière d’administration et de gestion dans des domaines organisationnels nécessitant une efficacité, une efficience ou une innovation accrues, répondant à des objectifs annuels d’amélioration organisationnelle préalablement identifiés, dans les domaines de la direction, de la stratégie, de la gestion financière, de l’organisation interne, de la communication, de la comptabilité et de la fiscalité, des services de secrétariat et d’accueil, des ressources humaines, des TIC, de la gestion du mouvement associatif, des relations interinstitutionnelles et des partenariats, entre autres.

DESTINATAIRES :

les employés et les dirigeants appartenant aux organes sociaux de la CPCCRD.

FORME D’ORGANISATION :

formation-action présentielle sur le lieu de travail et lors de réunions de groupe.

MISE EN ŒUVRE :

chaque année, il y aura 4 interventions de 21 heures chacune, soit un total de 84 heures de formation-action/an

RÉSULTATS :

réalisation d’un plan d’intervention annuel de formation-action spécialisée et sur mesure d’une durée totale de 168 heures sur deux ans ; dossiers techniques et pédagogiques correspondants ; participation prévisible de 100 stagiaires à ces interventions de formation-action ; 75 % des participants(es) donnent une réponse positive quant à l’amélioration de leurs compétences

SUIVI ET ÉVALUATION :

suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

personnel interne du CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation-action par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

création et distribution de matériel de diffusion et mise à jour de contenus pour la plateforme MAP et les réseaux sociaux.

6.4. Formation de base des dirigeants(es) d’associations des organes sociaux de la CPCCRD (RENFORCEMENT DES COMPÉTENCES ET DES CAPCITÉS DES DIRIGEANTS, TECHNICIENS ET AUTRES ASSOCIÉES)

CADRE :

cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de renforcement des compétences et des capacités des dirigeants, techniciens et autres membres d’associations

OBJECTIF :

cette formation répond à la nécessité d’offrir une formation de base initiale à tous (toutes) les dirigeants (dirigeantes) d’associations, ayant pour objectif le renforcement de leurs compétences et de leurs capacités pour l’exercice de fonctions dans les organes sociaux de la CPCCRD et les collectivités qu’ils représentent ; dans ce contexte la formation intègre des contenus dans le domaine de : l’histoire du mouvement associatif populaire et de la CPCCRD, le statut du (de la) dirigeant(e) d’association bénévole, l’encadrement juridique, fiscal et comptable des collectivités, les procédures et fonctions des statuts, le leadership et la stratégie dans les collectivités

DESTINATAIRES :

les dirigeants appartenant aux organes sociaux de la CPCCRD

FORME D’ORGANISATION :

La formation présentielle en salle, organisée de manière décentralisée sur 4 sites à définir sur le territoire national, dans des installations collectives identifiées en fonction de la provenance des stagiaires, dans un souci de plus de proximité et d’une meilleure rationalisation des coûts

MISE EN ŒUVRE :

chaque année, il y aura 4 actions de 14 heures chacune, soit un total de 56 heures de formation/an

RÉSULTATS :

réalisation de 112 heures de formation sur deux ans ; dossiers techniques et pédagogiques des actions réalisées ; participation de 96 stagiaires à ces actions de formation ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences

SUIVI ET ÉVALUATION :

évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec élaboration d’une synthèse d’évaluation finale

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

personnel interne du CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

création et distribution de matériel de diffusion et mise à jour de contenus pour la plateforme MAP et les réseaux sociaux

6.5. Plan annuel de formation, intra-bureaux, d’aide à la CPCCRD (CRÉATION DE CINQ BUREAUX D’AIDE)

CADRE :

cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de création de cinq bureaux d’aide

OBJECTIF :

promouvoir l’acquisition et le développement de compétences spécifiques pour les dirigeants et les employés travaillant dans les bureaux d’aide en tenant compte de leurs domaines fonctionnels et des domaines dans lesquels les bureaux opèrent, répondant à des objectifs annuels d’amélioration organisationnelle préalablement identifiés, dans les domaines de la direction, de la stratégie, de la gestion financière, de l’organisation interne, de la communication, de la comptabilité et de la fiscalité, des services de secrétariat et d’accueil, des ressources humaines, des TIC, de la gestion du mouvement associatif, des relations interinstitutionnelles et des partenariats, entre autres.

DESTINATAIRES :

dirigeants(es) et employés(es) affectés à chaque bureau

FORME D’ORGANISATION :

Formation présentielle en salle intra-bureau, organisée de manière décentralisée là où opère chacun des cinq bureaux

MISE EN ŒUVRE :

2 plans annuels de formation seront mis en œuvre dans chaque bureau (un en 2016 et un autre en 2017), d’une durée de 35 heures/an

RÉSULTATS :

réalisation d’un total de 350 heures de formation sur deux ans ; dossiers techniques et pédagogiques correspondants ; participation de 40 stagiaires à ces actions de formation ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences

SUIVI ET ÉVALUATION :

suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

personnel interne du CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

création et distribution de matériel de diffusion et mise à jour de contenus pour la plateforme MAP et les réseaux sociaux.

6.6 Interventions spécialisées de formation-action dans les bureaux d’aide de la CPCCRD (CREATION DE CINQ BUREAUX D’AIDE)

CADRE :

cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de création de cinq bureaux d’aide

OBJECTIF :

dans chaque bureau, promouvoir la réalisation de projets d’amélioration par la conception/mise en œuvre d’outils et de solutions spécifiques en matière d’administration et de gestion dans des domaines organisationnels nécessitant une efficacité, une efficience ou une innovation accrues, répondant à des objectifs annuels d’amélioration organisationnelle préalablement identifiés, dans les domaines de la direction, de la stratégie, de la gestion financière, de l’organisation interne, de la communication, de la comptabilité et de la fiscalité, des services de secrétariat et d’accueil, des ressources humaines, de la gestion du mouvement associatif, des relations interinstitutionnelles et des partenariats, entre autres.

DESTINATAIRES :

dirigeants(es) et employés(es) affectés(es) à chaque bureau

FORME D’ORGANISATION :

Formation-action présentielle sur le lieu de travail et lors de réunions de groupe intra-bureau, organisée de manière décentralisée là où opère chacun des cinq bureaux

MISE EN ŒUVRE :

dans chacun des cinq bureaux, pendant les deux années du projet, deux interventions de 21 heures chacune seront effectuées, pour un total de 42 heures de formation-action/par bureau

RÉSULTATS :

réalisation d’un total de 210 heures de formation-action spécialisée et sur mesure sur deux ans ; dossiers techniques et pédagogiques correspondants ; participation de 40 stagiaires à ces interventions de formation-action ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences

SUIVI ET ÉVALUATION :

suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

personnel interne du CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation-action par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

création et distribution de matériel de diffusion et mise à jour de contenus pour la plateforme MAP et les réseaux sociaux

6.7. Ateliers de formation inter-bureaux d’aide de la CPCCRD (CREATION DE 5 BUREAUX D’AIDE)

CADRE :

cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de création de cinq bureaux d’aide

OBJECTIF :

organiser des sessions thématiques qui répondent à des besoins communs de planification, d’apprentissage et de réflexion visant à approfondir les relations entre les bureaux, à améliorer le fonctionnement, la durabilité, la collaboration et le travail en réseau

DESTINATAIRES :

dirigeants et employés(es) affectés(es) aux cinq bureaux et représentants de la structure de direction de la CPCCRD

FORME D’ORGANISATION :

Formation présentielle en salle, entre bureaux, organisée de manière décentralisée, de préférence sur les lieux où opèrent les cinq bureaux

MISE EN ŒUVRE :

chaque année, 4 ateliers de formation, de 7 heures chacun, seront organisés, pour un total de 28 heures de formation par an

RÉSULTATS :

réalisation d’un total de 56 heures de formation sur les deux ans ; dossiers techniques et pédagogiques correspondants ; participation de 120 stagiaires à ces actions de formation ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences

SUIVI ET ÉVALUATION :

suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

personnel interne du CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

création et distribution de matériel de diffusion et mise à jour de contenus pour la plateforme MAP et les réseaux sociaux.

6.8 Formation-action pour les dirigeants du domaine technologique – Plateforme MAP.

CADRE :

cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de renforcement des compétences et des capacités des dirigeants et autres membres d’associations

OBJECTIF :

promouvoir l’acquisition et le développement de compétences spécifiques chez les agents de la CPCCRD, démontrer les fonctionnalités de la plateforme et la manière dont elle peut être utilisée par les dirigeants, en les dotant des connaissances technologiques de base nécessaires à son utilisation.

DESTINATAIRES :

100 dirigeants appartenant aux organes sociaux de la CPCCRD

FORME D’ORGANISATION :

Formation présentielle en salle

MISE EN ŒUVRE :

Elles seront mises en œuvre en deux sessions de 4 heures chacune.

RÉSULTATS :

Réalisation d’un total de 80 heures de formation-action spécialisée et sur mesure, rapports d’utilisation de la plateforme et dossiers techniques et pédagogiques correspondants ; participation de 100 stagiaires à ces interventions de formation-action ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences.

SUIVI ET ÉVALUATION :

suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

personnel interne du CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

matériel à utiliser dans l’outil de formation à distance.
Dans cette formation, 10 actions sont prévues pour 10 dirigeants, d’une durée de 8 heures, dans différentes parties du Portugal. Le contexte principal est l’utilisation de la plateforme MAP pour le travail en réseau. La formation prévoit l’aide de la plateforme de formation à distance grâce au développement de contenus multimédias.

Le matériel utilisé dans les différentes actions de formation sera disponible sur la plateforme MAP.

6.9 Formation – Action technologique des techniciens du bureau d’aide

CADRE :

cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de renforcement des compétences et des capacités technologiques des techniciens des bureaux d’aide.

OBJECTIF :

promouvoir le renforcement de leurs compétences et de leurs capacités dans l’utilisation de la plateforme MAP, sous ses différents aspects, notamment en ce qui concerne l’intranet et les fonctionnalités des bureaux d’aide.

DESTINATAIRES :

12 techniciens des bureaux d’aide de la CPCCRD

FORME D’ORGANISATION :

Formation-action en apprentissage hybride, avec 20 heures présentielles et 20 heures à distance, en utilisant la plateforme MAP, réparties sur 4 semaines.

MISE EN ŒUVRE :

4 sessions présentielles de 4 heures chacune et 4 semaines de formation à distance.

RÉSULTATS :

Réalisation d’un total de 40 heures de formation-action spécialisée et sur mesure, rapports d’utilisation de la plateforme et dossiers techniques et pédagogiques correspondants ; participation de stagiaires à ces interventions de formation-action ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences.

SUIVI ET ÉVALUATION :

suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

personnel interne du CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

matériel multimédia dans l’outil de formation à distance de la plateforme MAP.

6.10 Formation-action de gestionnaires et d’administrateurs de la plateforme MAP

CADRE :

cette intervention s’inscrit dans le cadre de l’activité de renforcement des compétences et des capacités technologiques des gestionnaires et des administrateurs de la plateforme MAP

OBJECTIF :

promouvoir le renforcement de leurs compétences et de leurs capacités en tant qu’administrateurs/gestionnaires de la plateforme MAP, sous ses différents aspects, notamment en ce qui concerne le suivi de l’organisation interne et des procédures des bureaux, l’émission et la consultation des rapports de ventes, la formation, le portail et l’intranet, la gestion des utilisateurs.

DESTINATAIRES :

Coordinateur du projet, dirigeants des bureaux et techniciens désignés par la direction de la CPCCRD

FORME D’ORGANISATION :

Formation-action en apprentissage hybride, avec 20 heures présentielles et 20 heures à distance, en utilisant la plateforme MAP, réparties sur 4 semaines.

MISE EN ŒUVRE :

4 sessions présentielles de 4 heures chacune et 4 semaines de formation à distance.

RÉSULTATS :

Réalisation d’un total de 40 heures de formation-action spécialisée et sur mesure, rapports d’utilisation de la plateforme et dossiers techniques et pédagogiques correspondants ; participation de 12 stagiaires à ces interventions de formation-action ; 75 % des participants(es) donnent des réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences.

SUIVI ET ÉVALUATION :

suivi du processus pendant sa mise en œuvre et évaluation de la qualité et de la satisfaction finale, avec la préparation d’une synthèse d’évaluation finale

GESTION DE L’ACTIVITÉ :

personnel interne du CPCCRD de coordination et de gestion du projet, coordination externe et suivi externe des activités de formation par le personnel technique et les formateurs(-trices) de l’organisme de formation externe intervenant

DIFFUSION DE L’ACTIVITÉ :

matériel multimédia dans l’outil de formation à distance de la plateforme MAP.

AUTRES ACTIVITÉS

Toutes les interventions de formation comprennent la coordination technique et pédagogique de l’activité de formation, y compris les activités suivantes, conformément aux procédures certifiées par la DGERT de l’entité de formation sélectionnée :

• Planification de la formation
• Diffusion de la formation
• Recrutement et sélection des formateurs(-trices)
• Inscription des stagiaires
• Suivi de la formation
• Évaluation
• Certification

Un dossier technique et pédagogique est préparé, pour chaque action de formation, avec des preuves du processus réalisé, conformément à la législation applicable en vigueur et aux procédures certifiées par la DGERT de l’entité de formation sélectionnée.

7.1. PORTÉE ET OBJECTIFS DE L’ÉVALUATION

L’objectif de cette étape du programme est d’évaluer dans quelle mesure les activités développées ont été efficaces et efficientes, c’est-à-dire si elles ont permis de renforcer les compétences et les capacités des organes sociaux, des bureaux et des structures de direction de la CPCCRD. L’évaluation sera conçue comme un processus visant à identifier le degré de mise en œuvre et les résultats/impacts du programme sur le renforcement des compétences et des capacités institutionnelles des organisations de l’économie sociale membres du Conselho Nacional para a Economia Social [Conseil national de l’économie sociale] (CNES).

Les objectifs spécifiques de l’évaluation sont multiples, en particulier :

• Suivre la mise en œuvre du programme, notamment les conditions dans lesquelles il se déroule, les dynamiques créées, les difficultés et les obstacles rencontrés.
• Contribuer à la garantie de la qualité dans l’exécution du projet.
• Analyser, comprendre et comparer la mise en œuvre et les résultats obtenus par les activités développées dans le cadre du projet, au niveau des organes sociaux, des bureaux et de la structure de direction.
• Déterminer la qualité globale du projet et tirer des enseignements du processus, qui pourraient être utiles pour de futurs programmes de nature similaire.
• Approfondir la connaissance de l’économie sociale au Portugal, en particulier le fonctionnement des différents types d’organisations et leurs processus de renforcement des compétences et des capacités.

7.2. MÉTHODOLOGIE GÉNÉRALE

L’activité d’évaluation se déroulera en deux temps principaux :

• Évaluation intermédiaire qui sera réalisée au milieu du projet de renforcement des compétences et des capacités ;
• Évaluation finale – a lieu à la fin du projet.

L’évaluation intermédiaire sera réalisée au milieu du projet et vise à analyser le modèle organisationnel adopté pour la mise en œuvre du projet et, en particulier, son potentiel à créer des conditions permettant d’atteindre les objectifs prévus, ainsi que les limites éventuelles et les manières de les corriger. À ce stade, il est nécessaire de construire un ensemble d’indicateurs pour collecter des informations sur le projet, ce qui permettra d’élaborer les bases du rapport intermédiaire, notamment au niveau des attentes des intervenants, de l’évaluation de la mise en œuvre et des résultats/impacts partiels, ainsi que de la compréhension des difficultés/obstacles éventuels et des moyens de les surmonter.

La phase d’évaluation finale aura lieu à la fin du projet et vise à vérifier si le projet est efficace et efficient et s’il contribue à l’introduction de changements qui mènent au renforcement des compétences et des capacités institutionnelles des organisations de l’économie sociale membres du CNES. À ce stade, il est nécessaire de construire un ensemble d’indicateurs pour collecter des informations sur le projet, ce qui permettra d’élaborer les bases du rapport final, notamment au niveau de l’évaluation de la mise en œuvre (indicateurs d’activités terminées) et des résultats/impacts.

Le processus d’observation et de collecte d’informations sera mené tout au long du projet. De façon générale, les méthodes et techniques suivantes seront utilisées pour collecter les informations : analyse documentaire, observation des participants, entretiens (individuels et de groupe) et enquête par questionnaire auprès des organes sociaux, des bureaux et des structures de direction et exécutives. 

7.3. CRITÈRES GÉNÉRAUX DE RÉFÉRENCE

L’évaluation devra obtenir des réponses basées et étayées par des critères de référence généraux :

1. a) Efficience : détermine si les résultats ont été obtenus au meilleur coût possible ou dans un rapport coût/bénéfice optimal.
2. b) Efficacité : évalue les résultats obtenus, en particulier de la mesure dans laquelle ils correspondent aux objectifs fixés.
3. c) Impact du projet : identifie les effets (prévus et imprévus), notamment au niveau social, culturel, économique, financier et environnemental.
4. d) Pertinence du projet : détermine si les résultats obtenus répondront aux attentes des parties prenantes ;
5. e) Durabilité du projet : estime si les effets du projet perdureront après sa conclusion.

7.4. ACTIVITÉS ET OUTILS D’ÉVALUATION

Les activités d’évaluation suivront de près le plan d’activité du projet présenté ci-dessous :

1) Création de 5 bureaux d’aide

2) Développement de bases de données sur l’économie sociale de la confédération

3) Création de conditions de travail en réseau, via la plateforme MAP, au niveau national et européen

4) Actions de sensibilisation, d’information et de partage des connaissances.

5) Développement, innovation et esprit d’entreprise liés aux TIC, via la plateforme MAP

6) Interventions formatives de formation-action

Ainsi, en tenant compte des deux moments d’évaluation, les activités d’évaluation suivantes seront menées et devront être développées tout au long du projet :

• Évaluation intermédiaire :

Collecte de preuves sur le modèle organisationnel adopté pour la mise en œuvre du projet et, en particulier, son potentiel à créer des conditions permettant d’atteindre les objectifs prévus, ainsi que les limites éventuelles et les manières de les corriger, notamment : Les attentes des intervenants ; la mise en œuvre et les résultats/impacts partiels ; et la compréhension des difficultés/obstacles éventuels ainsi que les manières de les surmonter.

Cette collecte sera effectuée en tenant compte des six activités décrites ci-dessus, par le biais de l’analyse de documents, de l’observation de participants et d’entretiens avec des informateurs clés.

• Préparation du rapport intermédiaire.
• Évaluation finale :

Collecte d’éléments de preuve sur l’efficience, l’efficacité et la contribution au changement du projet dans son ensemble (c’est-à-dire en tenant compte des six activités décrites), en axant l’évaluation sur deux niveaux d’analyse : le degré de mise en œuvre (activités terminées) et les résultats/l’impact.

La collecte des informations sera effectuée en tenant compte des six activités, par le biais de l’analyse de documents, de l’observation de participants et d’entretiens avec des informateurs clés et d’enquêtes par questionnaire auprès des organes sociaux, des bureaux et des structures de direction et exécutives.

• Préparation du rapport final.

Les scripts structurés qui seront utilisés lors des entretiens présentiels et dans les questionnaires adressés aux intervenants jugées pertinentes, chercheront à clarifier, compléter et approfondir certaines questions liées aux objectifs (et aux indicateurs correspondants) établis pour chacune des activités à développer dans le cadre du projet, aux deux niveaux d’analyse – exécution et résultats.

Objectifs et indicateurs des activités terminées (Exécution)

1. Création de cinq bureaux d’aide en pleine activité avec toutes les fonctions actives. Justificatifs par les rapports de l’intranet sur l’activité sur l’intranet et l’accès en ligne ainsi que par une vérification physique.
2. Développement de bases de données sur l’économie sociale de la confédération, avec les données des membres et avec des moyens pour la mettre à jour. Justificatifs par les rapports et un accès en ligne.
3. Création de conditions de travail en réseau, via la plateforme MAP, au niveau national et européen, comprenant la préparation d’une médiathèque avec le fonds historique/documentaire de la confédération à la disposition des associées et d’autres organisations de l’économie sociale. Justificatifs par les rapports et un accès en ligne.
4. Actions de sensibilisation, d’information et de partage des connaissance, prouvées par des rapports et des procès-verbaux des évènements et possibilité de vérification physique.
5. Développement, innovation et esprit d’entreprise liés aux TIC, via la plateforme MAP pour le recouvrement des cotisations et la vente de cours. Intégrées dans la plateforme MAP. Justificatifs par les rapports et un accès en ligne.
6. Interventions formatives de formation-action prévues dans le projet pour 100 dirigeants et membres du personnel interne et externe de la confédération, vérifiées grâce aux informations contenues dans le dossier pédagogique et possibilité de vérification présentielle.

Objectifs et indicateurs de résultats

1. Création de cinq bureaux d’aide : enquête auprès de 100 dirigeants (taux de réponse de 70 %), dont 75 % de réponses positives quant au renforcement de leurs compétences et de leurs capacités organisationnelles.
2. Développement de bases de données sur l’économie sociale de la confédération : enquête auprès de 60 dirigeants (taux de réponse de 70 %), dont 75 % de réponses positives quant à la rationalisation des relations intra-organisationnelles.
3. Création de conditions de travail en réseau, via la plateforme MAP, au niveau national et européen : enquête auprès de 100 dirigeants (taux de réponse de 70 %), dont 75 % de réponses positives quant à la l’efficience et l’efficacité du travail en réseau et l’amélioration conséquente de la performance associative.
4. Actions de sensibilisation, d’informations et de partage des connaissances destinées aux corps sociaux de la confédération : enquête auprès de 100 dirigeants (taux de réponse de 70 %), dont 75 % de réponses positives quant à l’échange d’expériences, le travail en réseau et les bonnes pratiques dans les organisations de l’économie sociale et de leur impact sur l’inclusion et le développement.
5. Développement, innovation et esprit d’entreprise liés aux TIC, via la plateforme MAP : rapports de participation à des actions de formation-action d’au moins 40 % des inscrits et rapports faisant état d’une augmentation du recouvrement des cotisations des associées.
6. Interventions formatives de formation-action : enquête auprès de 70 % des stagiaires, dont 75 % de réponses positives quant à l’amélioration de leurs compétences.

Principaux objectifs :

1. Cette activité, ancrée dans les rapports d’évaluation du projet, permettra de savoir, auprès des dirigeants, techniciens et autres membres associatifs impliqués, dans quelle mesure le projet a amélioré leurs connaissances et leurs performances au sein des organisations et comment il a contribué à leur durabilité et à leur autonomie.
2. Un sondage d’opinion montrera certains changements organisationnels dans les différents domaines, en mettant l’accent sur l’utilisation des nouvelles technologies pour améliorer les processus de travail intra et entre les réseaux, qui sont des conditions préalables fondamentales pour l’animation de l’économie sociale.
3. L’étude mettra en évidence les pratiques réussies qui peuvent être diffusées et facilement appropriées par les affiliées de la CPCCRD et d’autres entités de l’économie sociale.
4. Les résultats globaux visés sont de constituer une « étude de référence » sur l’économie sociale. Cela comprend la caractérisation institutionnelle de l’organisation CPCCRD et sa pertinence en termes d’« inclusion, de renforcement des compétences et des capacités, d’intervention et de développement », ainsi que les potentialités de développement du mouvement associatif.

Le processus d’observation et de collecte des informations nécessaires à la réalisation de l’étude sera mené tout au long du projet. Elle s’appuiera sur les rapports d’évaluation et sur la collecte éventuelle d’informations complémentaires étayées par une méthodologie adéquate.

Tous les services faisant l’objet d’un contrat externe sont soumis aux règles de passation des marchés publics.